A Delegacia Sindical de Curitiba do Sindifisco Nacional participou na quarta (19) e quinta-feira (20) do 1º Capacita Unafisco Saúde. O objetivo é aprimorar a qualidade do atendimento aos beneficiários nas bases sindicais. No caso da DS da capital paranaense, a funcionária Lilian Barroso foi quem participou do treinamento. 

 

“A participação no 1º Capacita Unafisco Saúde deixou claro que nosso papel como atendentes é fundamental para o sucesso do plano de saúde. Com as informações e aprendizados adquiridos durante o evento, estou confiante de que seremos capazes de prestar um atendimento ainda mais eficiente, ético e humanizado aos beneficiários da DS. Afinal, nosso compromisso é tornar a jornada de saúde de cada beneficiário mais tranquila e segura, e este evento foi um passo importante nessa direção”, comenta Lilian. 

 

Ela explica ainda que ao longo dos dois dias de treinamento foram detalhados temas como a Lei Geral de Proteção de Dados na relação com o Unafisco Saúde, o relacionamento entre prestador e beneficiário, regulação e estratégia em saúde, além de temas ligados à tecnologia e ao setor financeiro.  “Conseguimos dar rosto àqueles com quem falamos diariamente por telefone ou e-mail, e isso humanizou ainda mais nossas interações”, completou. 

 

Um dos objetivos do UnaFisco Saúde é promover assistência de qualidade em menor tempo possível, conforme explicou o gerente de Atenção e Estratégia em Saúde, Carlos Luís Silva, em entrevista ao site do Sindifisco Nacional. “Estamos trabalhando fortemente na rede credenciada para que em breve seja entregue a centralização da rede. O beneficiário terá acesso aos hospitais, conforme o plano e a região. O objetivo é promover assistência de qualidade e excelência no menor prazo possível”, enfatizou. 

 

O vice-presidente da Delegacia Sindical de Curitiba, Mário Mendes de Barros, destacou que o objetivo da DS é seguir aprimorando a relação com os associados e prestar um atendimento cada vez mais qualificado e que a participação neste tipo de capacitação cumpre também este propósito. “Neste mandato temos buscado avançar em todas as frentes para garantir que a nossa delegacia venha atender adequadamente os filiados e as filiadas, sobretudo no que diz respeito aos serviços prestados, bem como na luta pelos nossos direitos e na aproximação das colegas auditoras e dos colegas auditores”, acrescentou.